반응형 피해구제란1 피해구제 신청하는 방법과 소비자환불(분쟁)해결기준 피해구제란, 간단히 말하자면 여러분이 상품 및 제품을 구매했을 경우, 그 상품이나 제품으로 인한 불편으로 피해를 입을 시 사실조사, 전문가 자문등을 거처 관련법률 규정에 따라 소비자와 사업자가 공정하고 객관적으로 합의를 권고하는 제도입니다. 따라서 오늘은 피해구제신청하는 방법과 소비자 환불(분쟁) 해결기준에 대해서 알아보는 시간을 가져보도록 하겠습니다. 피해구제 절차 피해구제 신청은 한국소비자원에서 진행이 가능하며, 절차는 피해구제 신청 - 사업자통보 -사실조사 -합의권고 -소비자 분쟁 조정위원회 조정 순으로 진행이 됩니다. 피해구제 신청 후 사업자통보를 진행했을 때 사업자가 먼저 합의 의사를 전달해 사업자통보에서 피해보상 절차가 마무리되는 경우도 있는 반면, 합의권고까지 진행했음에도 불구하고 합의가 원.. 2023. 3. 24. 이전 1 다음 반응형
